قوانین و مقررات
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
هدف فروشگاه ما ارائه کالای باکیفیت و جلب رضایت مشتریان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول، جدول سایزبندی و شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط عمومی
کلیه کالاها پیش از ارسال بررسی و کنترل کیفی میشوند. با این حال در صورت وجود ایراد، مغایرت یا مشکل در سفارش، مشتری میتواند طبق شرایط زیر درخواست بررسی ثبت نماید.
موارد قابل تعویض یا مرجوعی
تعویض یا مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- وجود ایراد فیزیکی یا نقص تولید
- ارسال اشتباه سایز، رنگ یا مدل
- مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده
شرایط پذیرش کالا
کالای مرجوعی باید:
- استفاده نشده باشد
- شسته نشده باشد
- فاقد هرگونه بو، لک، پارگی یا آسیب باشد
- تگ و لیبل محصول جدا نشده باشد
- در بستهبندی اولیه ارسال شود
در صورت عدم رعایت موارد فوق، امکان پذیرش کالا وجود نخواهد داشت.
مهلت ثبت درخواست
مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، درخواست خود را از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت نماید.
تعویض سایز
در صورت موجود بودن کالا، تعویض سایز فقط یکبار و برای کالاهای استفادهنشده امکانپذیر است.
هزینه ارسال در تعویض سایز بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر اینکه اشتباه از سمت فروشگاه باشد.
عودت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا توسط واحد پشتیبانی، در صورت تأیید، مبلغ سفارش حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
با توجه به ماهیت پوشاک، محصولات شامل گارانتی بلندمدت یا خدمات پس از فروش نمیباشند
نکات مهم
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط فرشگاه میباشد.